Retours et échanges

Retourner un produit en 4 étapes

1. Contactez-nous avant tout envoi à contact@teeshirt-minute.com ou sur WhatsApp, avec votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour (avec une photo en cas de défaut).
2. Nous vous répondons et vous confirmons la marche à suivre : remplacement, remboursement ou retour en boutique.
3. Emballez soigneusement le produit et envoyez-le avec un numéro de suivi à : SAS Teeshirt-minute.com, 248 rue de Charenton, 75012 Paris. Vous pouvez aussi le déposer à la boutique, du mardi au samedi.
4. Dès réception, nous vérifions le produit puis nous expédions le remplacement ou effectuons le remboursement, au plus tard 14 jours après votre demande.

Produit défectueux ou erreur de notre part

Une impression ratée ou tachée, un produit abîmé, une taille ou un visuel différent de ce que vous aviez validé : envoyez-nous une photo, idéalement dès la réception et avant le premier lavage. Nous remplaçons le produit à nos frais, retour compris. Si le remplacement est impossible, nous vous remboursons. Cela vaut aussi pour les produits personnalisés.

Ne sont pas des défauts : l’usure normale, un entretien contraire aux conseils (lavage à 30 °C sur l’envers, sans sèche-linge), une erreur présente dans l’aperçu que vous avez validé, ou une taille que vous avez choisie.

Vous avez changé d’avis

Pour un modèle de la boutique sans personnalisation, vous disposez de 14 jours après la réception pour le renvoyer, non porté et non lavé. Les frais de retour sont à votre charge ; nous vous remboursons le produit et les frais de livraison initiaux. Pour changer de taille, renvoyez-le et commandez la bonne taille, ou contactez-nous : on trouve la solution la plus simple. Voir le droit de rétractation et le formulaire.

Produits personnalisés

Un produit fabriqué selon vos choix (texte, prénom, photo, logo, création du studio) ne peut être ni repris ni échangé, sauf défaut. Avant de valider, vérifiez bien l’aperçu (orthographe, cadrage) et la taille grâce au guide des tailles.